京东商城购入电脑破损要求退款未解决
网友保保_5UARMcUd
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我于2025年5月21日00:45:52在京东电商平台华硕京东自营官方旗舰店购入一台价值6765.21的天选6pro电脑。当日下午签收时快递员打开电脑准备拍照，此时我发现电脑存在破损问题，于是我告知快递员先别签收。我立马联系京东客服并告知客服电脑存在破损问题，此时客服让我先签收再申请售后（因为国补商品无法拒收）。于是立马申请售后再签收，并按照客服的要求将所有相关照片发给她，但是现在问题依旧未解决（要求全额退款）。这件事侵害了我的公平交易权、依法求偿权、自主选择权。图一：16:17分时我告知京东客服电脑存在破损问题。图二：电脑签收时间为16:38。图三：电脑破损处。我的诉求是：在今天（2025年5月22日）下午5点之前通过我的退货申请并且把我所支付的金额全额退款到我的账户里。
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