全季酒店退费规则不一致且携程订单修改异常
网友保保_nA8JThRI
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我于2025年5月20日在携程上预订了全季酒店(上海人民广场成都北路)店 5月21日到5月23日，一房2晚的双床房。由于入住时长不确定，预定前与酒店前台电话沟通过，被告知就算先预定2日，如果实际只居住1日，是可以办理退费一日的房费。我于21日入住一晚，而刚刚在携程上取消22日的预定，酒店却告知不给退22日的房费，哪怕没有入住！而且在我跟酒店口头说退房前，携程是能修改订单，取消第二日的预定，却突然变成不能修改。第一，酒店口径前后不一致，严重损害消费者的合法权益！第二，携程app操作后天莫名其妙发生变动，不让消费者修改，暗箱操作，强买强卖！
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