抖音商城蝶之谷月季园购买月季苗质量问题及退款纠纷
网友保保_WYUaC42c
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本人2025.5.3在抖音商城蝶之谷月季园购买三株月 季花苗，5.7收到 发现有两株月季苗根 部有轻微的黑杆 当时觉得问题不大因 为自从2021年就开始在蝶之谷陆续购 买月季苗一直都没有发生过问题，然后 5.17发现其中的一株底部出现大面积的 黑黑杆和商家沟通后无果 客服的态度不 好而且阴阳怪气 以超出七天无理由为 由不能退款 拒绝仅退款。抖音平台介 入后说商家只能赔偿10元 一直偏帮商家说话 不理会消费者权益，我拒绝了， 刚开始协商时客服说等我一次下单会补发 1颗花苗，我一再要求商家和客服只 退1颗花苗的价钱24.8元，客服就直 接把我拉黑不得在蝶之谷购买任何月季 ，我在这家店陆续购买花苗有3-4年， 有记录可查 期间店家从未给本人开过 发票，如果选择退货退款 快递公司不 接死亡植物的包裹 商家会以植物已死亡拒收为由，无法寄回商家，事 情发生后商家一直强调是消费者把植物 养死 不承认商品有问题，第二次申请退款商家拒绝只同意退款一元，我投诉蝶之谷月季园以次参好 店大欺客 杀熟客，商品好坏参杂来卖 希望能退还已经死掉的那一株月季苗价钱是24.8元
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