抖音商城无证商家售卖旅游产品拒不退款
网友保保_iW83laqv
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你好，今年2月8日我在抖音平台直播间购买了999元的旅游订单，订单编号为6939****9993，抖音平台上显示商家是新游国旅，拍时商家说订单有效期为三年，不用可随时退，目前还没有使用。前几天我仔细看了看订单，发现该商家名叫新游国旅，看它的资质，却不是旅行社，根本没有旅游质资，只有一个百货商行的营业执照，广东省云浮市云城区义唯百货商行，执照编号92445302MAEAB16E7C，商家根本无旅游资质却在售卖假冒伪劣的旅游产品，就是无证违规经营，我便与商家沟通要求退单，他们以产品已过售后期为由拒不退款，后又与抖音客服联系，可抖音平台为了逃避监管不力，把关不严之责，也不作为，抖音平台只替商家开脱，也说过了一个月的售后期，商家是在无证违规经营本身就是错误，压根售卖就就是违规，强烈要求消费保帮我主持公道，，要求商家退回我还未消费的999元，谢谢！
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