携程捆绑自动扣费误导购票致无法全额退款

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我于2025年5.12日在携程旅行平台买的机票,因为平台未告知清楚的情况下提前并且绑定自动扣费买票行为,导致我不知情的情况下买了2025.5.21晚23:05的西安昆明的机票,待我5.21日晚20点准备出发乘坐21时的飞机时才发现被忽悠购票,导致错误的机票无法全额退款,本人认为此责任应由航空公司承担。

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
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补充内容
这个机票是在我不知情的情况下买的?等我发现已经距离起飞3小时了,责任不在我!
用户补充投诉
补充内容
携程作为在线旅行服务平台,有义务确保交易的透明性和准确性。因为抢票误导我选择绑定扣费服务,我不知情此次购票成功的事情,直到21日晚上才自己发现。因此携程平台在提供购票服务时存在信息披露不足、操作失误或者误导性信息,导致我作出了错误的购买决定,我要向携程提出退款要求,所以这个机票费用无论由誰收取了,携程都应该追回此次对本人造成的损失。但是,携程没有提供解决途径和合理的方案,只是重复3次打电话说无法解决。如果这是由于他们的原因导致我无法退票,他们需要承担责任。 航空公司的责任通常限于提供安全的航班服务,并在旅客购票后提供约定的航空服务。且我购票时是不知道知道航班信息,航司应该承担责任。航空公司应当提供合理的退款服务。
用户补充投诉
补充内容
根本就是推诿,没有处理好,直接就是打电话表示已来电就行,不是解决问题的态度,打10通电话来就是说处理不了,那还打电话干什么?
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投诉诉求:
涉诉金额:
310元
投诉编号:
98874977
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