携程改签失败未退款导致消费者损失600元
网友保保_26QKDJVK
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我于2025年5月11号为家人我母亲在携程订成都往无锡的机票，航班号是：ZH9546 由于我定错航班时间当时联系工作人员取消改签，携程工作人员说需要航司取消留用让家人操作，最后结果家人操作没有成功，（原因是母亲在登入深航app扫脸到最后一步时候就失败）折腾了很久放弃，家人前一天晚上就坐地铁去机场，却得知不能登机说没有她的票号，经过我与携程核实 ，才得知之前取消机位没有恢复，钱没退的情况下机票也不能使用，这一点携程并没有清楚感知到消费者！操作取消机位后消费者没有退成功票是不能用的！让我损失600元在航班起飞前改签，携程应该承担我的损失 却一再推卸责任，做为消费者很无助很愤怒，申请维权
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