华为商城退货遭拒,无划痕平板被拒退且无检测依据

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我于5月11日在华为商城购买一部平板,5月12日签收后发现画质不清晰,于是5月12日申请退货退款。5月12日下午顺丰取走快递,取走时拍照留存,照片可看出平板无划痕,外观完好。5月15日华为客服告知我平板有明显划痕,影响二次销售,不予退款。让华为客服提供开箱及检测视频,一直不提供,声称一切以他们检测为准。 华为商城以“七天无理由退换政策”诱导消费者下单,下单后又夸大问题,拒绝履履行退换货义务,严重损害了我的消费者权益。没有任何的开箱视频及检测检测视频,一口咬定就是他们的检测出来的问题。我希望有关部门能帮忙处理,我要求退款退货,谢谢。

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