蜜淘星球发货残次品且售后不作为投诉
网友保保_d425309b
已完结
我于5月14日在蜜淘上购买幻响充电宝，5月16日收到，发现商家发了残次品，第一时间沟通换货，当时商家建议退货重新购买，我又重新购买了。商家同意退货后，我也及时寄出去最后被告知不给寄出去，我在商家建议下核对了顺丰，京东，圆通，韵达，全部核对了，快递公司说这个充电宝买家寄不出去商家应该是清楚的，必须要求商家安排取件，而且我核对了商家是可以安排取件的，但是商家和平台一致不给正面回复，一直拖延到平台快结束订单了。第一次在蜜淘上购买，平台的不作为，求广大公众平台监督.保护消费者权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，客户已经用京东快递寄回签收，订单也已经处理退款 。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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审核结果
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