苹果商店误购服务申请退款被拒

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本人于2025年5月21日早上7点34分,在App内因操作失误,误购了“Grow高级会员永久版”订阅服务,订单号为:MNMQNWZ15D。 在意识到错误后,本人于同日8点23分,即不到一小时内,第一时间通过苹果官网提交了退款申请。然而,苹果方面于2025年5月22日及5月23日凌晨,连续两次驳回退款请求。 本人郑重声明,此次购买完全为非主观意愿下的误操作,并在极短时间内主动申请退款,完全符合《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“七日无理由退货”的相关规定。该条款明确指出,消费者在线上购物情形下,享有自收到商品或服务之日起七日内无理由退货的权利。虽然苹果公司为境外企业,但在中国大陆市场运营,应当遵守中国的法律法规,保障中国消费者的合法权益。 贵方在明知本人为误操作、且在合理时间内提出退款请求的情况下,仍坚持拒绝退款,既不合情,也不合理,更涉嫌违反中国现行消费者保护法律。本人对此表示强烈不满,并保留向相关监管部门投诉、维权的权利。 请苹果公司尽快重新审核我的退款申请,依法依规作出合理处理。也请贵方尊重消费者的知情权、自主选择权及公平交易权,切实履行在中国市场的法律义务。

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消费保投诉平台完结
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苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款,联系电话:400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅,并在其中取消订阅。(在给400客服拨打电话后,记得记录客服工号,如果客服无法帮助解决问题,一定要求客服帮助将纠纷记录,并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复,您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为)。 您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家,或者通过苹果客服索要软件商的电话,联系交涉解决。 对于苹果支付违规扣费,目前最有效的办法是上12315或12345平台,提交“苹果电脑贸易(上海)有限公司”的投诉(可以多次投诉,网上看到有网友提交投诉后“不予受理”,后来重新详细投诉,维权成功)谢谢!
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