苹果商店未成年人充值自动续费退款纠纷
网友保保_c95ftofL
处理中
2024年12月4日，我家孩子（现8岁）自己在玩IPAD时在未经允许的情况下，通过我的APPLE ID订阅了Main All In One Aods Sub 的自动续费服务，累计扣款3446元，由于我们未能及时发现账单，2025.6.5日才发现，根据中国《未成年人保护法》及苹果的家长控制政策，此类未成年人消费应给予退款，但多次联系苹果客服，仅仅退还一周费用138元，我国法律规定八周岁以下的儿童无民事行为能力人，儿童游戏订阅的行为是无效的，充值订阅金额将一律返还，苹果方无明确理由拒绝退款申请，且此订阅服务一开始每周扣费98元，后期无任何通知未经任何人同意下每周扣费138元，属于欺负消费者，不履行三包义务，由此请求退还所有款项
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
