飞猪退票政策不一，客服推诿拒不退款

网友保保_NNm44cMq 2025-05-23

已完结

飞猪欺*消费者，每个客服说话都不一样，和航空公司互相推锅，明明前面几天说有政策，因为资料不齐全不给退票，现在全部资料齐全了但是现在又改口说没有这个政策，恶意不退钱，吃人血馒头，恶意前后不对口，不解决问题，

投诉进度

用户申请完结

2025-05-24 19:30:25

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-23 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-23 15:47:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-23 15:26:32

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98877664

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