去哪儿旅行酒店订单因健康原因申请退款被拒

网友保保_zgdM4BhX 2025-05-23

已完结

本人于2025年5月20号在去哪儿旅行app上面预定酒店北海涠洲岛（花容悦酒店）预定入住日期是6月3日，因本人身体原因近期不适合出远门旅行，无法入住，商家不同意退款取消订单

投诉进度

用户申请完结

2025-05-24 19:38:56

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2025-05-23 16:41:41

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-05-23 16:11:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-23 16:06:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-23 16:06:12

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷合同纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

190元

投诉编号：

98877934

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