去哪儿网酒店虚假宣传且服务态度差
网友保保_fPRXItmj
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我于2025年5月21日在去哪儿网平台预定了斯米莱酒店(优特汇店)，价格为220元/晚，订单明确写明5月24日12：00可以入住，并明确写明可以免费升级房型。到了酒店后前台却以各种酒店不给我们升级，不给升级就算了，我说就要原来的房型吧，但仍以各种借口说没有空房，没有打扫卫生为由拒绝让我们入住，并让我们退掉订单定别的酒店。从12：00等到中午1点多才不情不愿给了一张房卡给我们，而且房型面积根本没有描述的50平这么大，。前台工作人员服务态度巨差，浪费了我们很多时间，严重侵害了我们作为消费者的利益。诉求是平台和酒店对我们的伤害进行三倍赔偿和道歉。
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