去哪儿平台酒店订单取消收取高额手续费且规则不明确
网友保保_lmtk4xO1
已完结
我在2025年5月24日在去哪儿旅行app订了酒店但是不需要了，想取消订单酒店方让我去找平台客服，说只要平台同意了，可以全额退款，他就同意。和平台协商时他却说要找酒店方联系。收取高额的手续费。并且并没有提前标注需要收取高额手续费。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
