去哪儿网强制扣款及价格异常投诉
网友保保_mGlt4UM3
已完结
**事件经过**： 2025年5月21日，本人在去哪儿网订购川航3U6655航班机票（原价530元），勾选“联定优惠”后付款前价格突涨至689元。本人取消订单时，平台未明确提示“扣款顺序”为免密支付，在**未开通且未授权**免密支付的情况下，直接授权本人银行卡扣款689元并出票。客服拒绝处理及退款。 **核心诉求**： 1. **全额退款**并撤销订单； 2. 平台说明**免密支付开通依据**，整改支付流程漏洞； 3. 调查平台涉嫌违反《消费者权益保护法》（强制交易、侵犯知情权）、《电子商务法》（搭售、限制选择权）及《价格法》（价格欺诈）的行为； 4. 若协商无果，请求监管部门介入或司法维权。 **依据**：平台未履行告知义务、强制扣款、价格异常涉嫌违法，侵害消费者知情权、选择权与公平交易权。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理快
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
投诉已受理 跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
