携程退订酒店扣费不合理，涉嫌霸王条款及侵犯消费者权益
网友保保_pRBmTeyl
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本人在5.16日携程上订购了6晚5.27-6.2日的酒店房间，5.17日取消房间，十天的时间既不给消费者留房间又扣除消费者的费用，这是霸王条款侵犯了消费者权益保护法的第四条知情权、公平平等原则，交易双方需要平等，不得强迫欺诈，隐瞒商品或服务的真实情况。自愿并且十天的时间不影响酒店商家的二次销售，消费者在不知情的情况下使用了平台自己跳出来的功能先享后付，在取消时未被告知需要扣除费用，扣除费用时本人也毫不知情，是在四天后才知道银行卡内被扣除一笔费用，消费者付出报酬并未享受到相应权益，先享后付消费既没有住也没有享受，付却付了，而且全部扣除金额需要消费者来承担，不能以经营者的位置来进行与消费者的不平等，并且三亚文旅局的政策是七天以上无理由免费全额退款，我可以承担扣费的百分之二十，希望贵部门维护合法权益。
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