携程拒绝按条款退款并新增违约金要求
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我于2025年5月7日在携程平台上预订2025年10月17日的上海外滩悦榕庄酒店的至尊外滩江景套房，退款相关条款上明确预约成功后可以整单退款，且我申请退款时间距离还有足足五个月(2025年5月23日),携程平台拒绝退款，并表示酒店方需要订单50%的违约金才可以退款(所有条款都没有提及违约金),且过了2025年5月23日的18点后此方案不再有效，届时无法再取消订单，现本人投诉携程平台不履行其条款上的规定，拒绝用户取消订单，并要求携程平台立即完成取消订单及退款相关操作。
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