高德地图酒店退订遭拒，格式条款显失公平
网友保保_9oW3umlT
我订的酒店不给退订，我退订的时候还是有多的房间的，并没有影响他们 法条规定： 1️⃣格式条款限制（民法典第496-498条）： 酒店提供的“不可取消”条款属于格式条款。若未采取合理方式（如加粗、弹窗）提示消费者注意，或条款显失公平（如未入住仍扣全款），消费者可主张条款无效。 2️⃣违约责任（第577条）： 若消费者单方取消，酒店可主张合理损失赔偿，但需提供实际损失的证据，不能直接扣全款。 我希望平台尽快协助退款，根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线。 酒店提供的“不可取消”的规则条款属于格式条款，民法典第496-498条规定格式条款是无效的。若未采取合理方式（如加粗、弹窗）提示消费者注意，或条款显失公平（如未入住仍扣全款），消费者可主张条款无效。 违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。 “无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 若消费者单方取消，酒店可主张合理损失赔偿，但需提供实际损失的证据，不能直接扣全款。
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