酷狗音乐自动续费且拒绝合理退费诉求
网友保保_XwqywrlW
处理中
我于2024年5月4日通过其他平台购买酷狗年会员，当天就取消了自动续费，并于2025年5月4到期，平台私自在2025年5月10日扣我180元自动续费了会员服务，我当天通过app申请退款被拒绝，之后投诉他们平台，客服打我电话说开通后查询到我有使用过不可以退，因为我的账号登陆在好多个设备上面，并且是他们拒绝了我的退款申请，之后的几天里面听音乐的时间可能没有去区分哪些可以听哪些不可以听，我说我也接受扣除这几天的钱，从没使用开始的日期退费给我，他们拒绝退费，一口拒绝，永远都是重复一句：用了就退不了哦。霸王扣款，拒绝退款，请协助处理，谢谢！
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