京东商城冰箱配送延误及退款纠纷投诉
网友保保_HbYykSf4
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我在小程序，中核凯利商城中，购买了京东自营的冰箱，5月21号晚上给我打电话，问我第二天是否在家要送货，我说在家，上午送吧，最终约定为5月22号上午送货，等到中午将近12点，无一点消息，于是打电话询问，说没安排好车，下午再送，下午等到7点多天黑才接到电话说送货，故气愤之下告知不用送了，不要了，送货人员直接说好，后续也并无找我友好沟通，现京东商城以需承担运费为由不予退款，凯利商城平台更是消费者无法自行操作取消订单退款，且不说，介绍写明支持7天无理由退货，我认为该责任不在我，不应我来承担退货运费，现诉求为要求平台退款。
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