高德顺风车司机私自拼单绕路且平台包庇司机
高德顺风车司机私下拼单接客 绕路十几分钟在路上去接人 耽误了我的行程 并且平台上我看不到任何拼单订单 没有保证乘客安全的情况下私自接单非法运营 后续向高德客服投诉 客服跟司机核实情况司机也承认了确认了确实有这么个事情 高德客服还是强硬态度说只能赔偿20优惠券其他无法处理 高德顺风车条款拼车规则私下接单也都写的清清楚楚只是给乘客看的吗 安全都无法保障。感觉他是在和司机一起坑害消费者，因为我在高德平台选择了独享的订单，他却包庇司机这种默认拼车的行为，侵犯了消费者的权益。触犯了多条法律。一，消费者权益保护法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利。在本案中，乘客选择了独享服务并支付了相应费用，但司机却擅自改变服务内容，提供拼车服务，这侵犯了乘客的公平交易权。乘客有权要求平台或司机提供相应的赔偿或补救措施。二，乘客与平台之间形成了运输合同关系。根据《中华人民共和国合同法》（注：该法已被《中华人民共和国民法典》合同编所取代，但相关原则仍适用），合同双方应当全面履行合同义务。司机作为平台的服务提供者，应当按照乘客的要求提供独享服务。司机擅自拼车，属于违约行为，应当承担违约责任。三，根据《中华人民共和国道路运输条例》，顺风车多平台接单属于非法经营行为。未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营的，将受到相关部门的处罚。司机在其他平台接单拼车，可能构成非法经营，不仅违反了行政法规，还对乘客的合法权益造成损害。 目前诉求退还全额费用
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