腾讯视频充值错误无法退款，要求退费合理处理
网友保保_BXrD6T4A
处理中
我于2025年5月13号晚上10:20分，在平台充值svip京东看到是238元，在腾讯视频看是198元，以为是一样的会员服务，然后选择在腾讯平台购买付款成功后看日期到帐才发现买错了， 我想买svip变成了VIP，然后马上就申请了退款，但是客服这边说由于这个腾视频会员已经显示到账成功，然后是虚拟业务，无法更改，无法退款，但是我发现后就马上申请退款了，而且这个会员时长服务我是没有享受到的，我没有用到他的服务。 14号找线上客服反馈说是虚拟业务无法退费，这明明就是霸王条款，强买强卖！它充值成功的时长我都没有使用，就说无法退款， 从14号早上开始电话联系人工客服和线上客服处理，每次反馈回复都是说因为帐号是我自己确认的，服务内容是我自己确认的，密码是我按的，无法退款。这个是我不能接受的，虚拟服务付款后不能退款，充值错误了他们就可以用这个情况下拒绝消费者是我不能接受的！我的诉求是要求他们尽快退款！
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