京东商城冰箱退货遇阻，售后篡改流程且客服态度恶劣
网友保保_aw5Lwtt1
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2025年5月21日在京东商城购买一台美的冰箱，货物送达后因商品做工过于粗糙选择退货。申请退货后，售后人员在取走冰箱后，京东平台人员在后台恶意篡改流程为商品未取件，人为设置障碍致使退款流程无法进行下去，经多次与客服人员沟通，态度恶劣且毫无进展。
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企业完结
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您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
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