携程酒店退订收取高额手续费，要求全额退款

网友保保_MeJmdOeX 2025-05-25

已完结

我于5.25晚上9点在携程订了5.30-6.2三晚酒店，共765元，但12点多机票突然出了状况不得不更改行程，只过去了几个小时且距离入住时间还很久，酒店却要求收取728的手续费，属于霸王条款非常不合理，要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-25 16:42:53

企业跟进

2025-05-25 14:41:19

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消费保投诉平台跟进

2025-05-25 08:00:05

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2025-05-25 01:56:28

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用户发起投诉

2025-05-25 01:39:09

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

765元

投诉编号：

98885583

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