携程机票捆绑搭售全能服务包且不退款
网友保保_39gNzu65
已完结
本人从携程APP上购买了5月11日从北京飞往昆明的机票和5月16日从昆明飞往北京的机票共2张，当时购买机票时我重点看了费用明细，和我买机票价格是一样的，但是5月19日报销机票的时候才发现金额不对，2张机票支出金额中都有48元的全能服务包，我付钱的时候没有在费用明细中看到，在不知情的情况下购买后携程也没有发短信提示我购买了此项服务，这项服务我根本不想购买，也不会去购买，但是却被动消费了，与携程客服沟通他们说不能退，而且还和我说无论通过什么渠道反馈都是一样的结果。携程APP利用自己的垄断地位给消费者购买机票的时候引导消费者购买不必要的消费套餐，没有明显提示，更没有事后通知提示。他们这种行为在网上看到有很多的受害群体吐槽自己被坑。对携程APP这种误导消费者消费的行为进行投诉，请咱们平台能够维护我们消费者的合法利益，让携程把2份48元的套餐服务退回我。本人联系电话186****0823，期待回复。谢谢。 第一次投诉后携程打电话了解情况，说是会事后核查，但是之后就没有消息，刚刚我才看到他们的回复，这个服务包我根本不知道被迫购买了，我怎么会想到去及时退呢，他们的回复不能接受，继续投诉
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