携程家庭套票退改规则不合理，要求按常规规则单独退票

网友保保_IJroy1gh 2025-05-26

已完结

在携程购买两大两小四张机票，想退其中一张，携程说属于家庭套票，要同改同退。个人无法理解，以前买票没有这种规则，也不是行业常见做法，存在误导。要求按一般购票规则，支持单独退改。

投诉进度

企业完结

2025-05-26 14:58:59

处理结果

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企业跟进

2025-05-26 14:43:57

跟进内容

52369815 国内

消费保投诉平台审核通过

2025-05-26 14:25:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-26 13:39:32

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款解释改签

涉诉金额：

640元

投诉编号：

98892081

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