酷狗音乐自动续费且未提供会员服务要求退费
网友保保_5081bR6X
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我于2025年3月24日开通了酷狗音乐的豪华VIP，4月22日，酷狗音乐自动续费从微信中扣除15元，4月23日又重复扣费15元，微信申请了退费申请后，退款15元，还有15元未退换，酷狗音乐的会员有效期应延长一个月，但会员一直没有延长，多种方式申请数次都未解决这一问题，便吃下这个哑巴亏，从微信端取消了自动续费，并显示已停用，说明我已成功取消自动续费，我也再没使用过酷狗音乐。到此为止，酷狗音乐应该终止继续扣除我的会员费用。 但是2025年5月23日，酷狗音乐居然又从微信端扣除了我15元的会员费用，我对这笔订单不认可，微信端申请退费，酷狗音乐以“扣费成功，权益立刻到账生效，故不支持退款”为由，拒绝退费。按理说权益到账，我应享受豪华VIP的权益，但我登陆酷狗音乐后，显示我的豪华VIP依然是过期状态。 所以我认为我作为消费者的权益受到了严重的损害，现投诉：酷狗音乐欺诈消费者，并且不履行商家义务！4月23日后，因酷狗音乐方面收取费用后没有继续为我提供会员服务，所以要求酷狗音乐退还4月22日和5月23日扣除的两次会员费用，共计30元。谢谢！
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