京东外卖送达异常及客服态度恶劣投诉
网友保保_Ate85CbY
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91110108751321075C:京东外卖刚进入市场确实值得信赖，特别快，特别保障消费者权益，可最近一段时间不是送错地方就是放错位置，学学人家美团吧，直接放门口拍房间号轻松解决，不用那么复杂骑手电话都打爆！ 我于2025年5月22日21点21分28秒在京东外卖电商平台，(客来香梅州盐焗店)购买餐品，出现了预计送达时间变化无常未送达显示已送到，凌晨1.2多都看不见餐品，侵害了消费者权益，联系客服永远都是机器人自动回复，好不容易连接上客服态度也是极其恶劣，不予理会不处理问题，玩忽懈怠，请求贵局对京东进行处罚、保护消费者权益。我的诉求：退款本金额20.7，补偿62.1元《中华人民共和国消费者权益保护法”》第五十五条，该条款明确指出，如果经营者在提供商品或服务过程中存在欺诈行为，那么应当按照消费者的要求增加其受到的损失的赔偿金额。这个增加的赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。同时，如果按照这个计算方法算出来出来的增加赔偿金额》
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