荣耀笔记本充电口故障，厂家推脱责任要求更换主板
网友保保_cnHzlRof
处理中
我购买的荣耀笔记本出现了充电口接触不良，断断续续有时候冲不上的问题，5.24日送到济南市荣耀官方售后门店，经过了一个多小时的检测之后，告诉我不是充电线的问题。因为使用了店内其他充电线，也给我的笔记本充不上电，所以应该是电脑内部的问题。如果是电脑内部的问题，就需要直接换笔记本主板。我问他为什么不能直接只换配件？他告诉我荣耀的售后服务一直是只换不修，哪个部件出了问题不会进行维修，只能自费2800元更换主板。可是电脑出现的问题和主板一点关系都没有，我不接受这样的解决方案。于是他将问题反馈给了荣耀总部，也就是位于深圳市福田区的荣耀总部。荣耀总部跟我回电也是一样的处理结果，但是笔记本出现的问题不是由于我个人造成的，而是此品牌此款型号的笔记本的通病，在网络上以及其他维修电脑的门店里我都得到过这样的答复，大部分荣耀此款笔记本电脑都出现过这样的问题。这是厂家品牌质量把控的问题，而非消费者个人使用不当造成的售后问题，因此品牌厂家应承担相应的售后维修责任，而非连检测都不检测，直接告诉我需要更换主板。明明可以直接换配件解决，偏要让消费者花更大的金额更换不该更换的地方，而且出现此种问题是由于厂家产品质量不过关，大批量的消费者都出现了这样的问题，所以应该由商家承担售后问题所产生的费用。
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