爱奇艺会员关闭自动续费后仍被多次扣费

网友保保_bNUlu4s7 2025-05-26

已完结

本来3月26日开通了一个爱奇艺会员，就关了自动续费，4月26日扣一次，不知道，就算了，5月26日，又扣一次，还好这次被发现，这不是乱扣费

投诉进度

用户申请完结

2025-05-26 17:54:56

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-05-26 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-26 12:20:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-26 10:57:44

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

98891094

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