饿了么虚假配送欺诈消费者要求退1赔3
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投诉问题类型:平台虚假配送，欺诈消费者。 5月25日15点5了我30分，本人于淘宝闪购饿了么平台下单，支付人民币金额9元; 截至16点30分左右，系统显示订单已完成配送，但实际未收到任何餐品; 我于16点38分联系校内分拣点，他们表示稍后会送达。17点15分外卖依旧未送达，我再次联系校内分拣点员工，他们再次核实，发现饿了么骑手虚假配送，实际并未将外卖送至校内外卖分拣点而直接点击送达。和商家联系后也证实了平台配送员虚假配送的事实，且商家也联系不上配送员。5月26日饿了么客服联系我可以退回我的点餐费用和5月25柒使用的红包，但我要求退回点餐费用＋红包以及退1赔3，但对方推诿责任，直接拒绝赔偿。根据: 1、《消费者权益保护法》第55条 若平台故意隐瞒未送达事实或虚假标记订单完成，构成欺诈行为。2、《民法典》第577条 平台作为合同履约方，未完成配送即标记订单结束，属于“履行合同义务不符合约定”。消费者可要求赔偿损失。3、《电子商务法》第38条 平台需对商家资质及配送服务真实性承担责任。若因平台未核验配送信息导致订单状态错误，需承担连带赔偿责任。诉求:支付订单金额三倍赔偿(合计27元)
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