雅诗兰黛退货遭拒，商家涉嫌霸王条款及服务差评
网友保保_XrOUOQix
处理中
25年5月16日在淘宝天猫的雅诗兰黛店铺购买了该品牌的智妍乳霜，收到货进行验货后发现不是自己想要的商品，商家页面承诺7天无理由退货，申请退货后原包装及商家承诺的所有赠品均一起顺丰退回，后期跟踪物流信息一直显示商家拒收快递，等了两天后商家没有与我有任何联系，主动联系商家后、商家说我收到货后打开了包装纸盒上的他们品牌所命名的透明塑制防撕贴不允许退货，我询问商家页面没有提示，商家说页面最低下有温馨提示，不拉到底根本看不见，购买后也没有旺旺弹出，包括商品打开后也没有纸质的温馨提示告知客人，而且不打开商家所谓的塑封贴根本无法进行验货、收到快递后根本不能验货，验货就是不能退货，那网购的话不验货如果商品破损或者漏发货，客户怎么检查，我退回去的商品根本不影响二次使用、为什么有这样的霸王条款，是品牌的包装设计有问题，没有网购商品收到不能验货的，投诉给淘宝客服，客服与商家协商两天，商家不能满足诉求就说撕开贴纸就不能退，现在我要投诉商家霸王条款，而且服务差评，希望可以帮我尽快协助解决退货问题。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
