淘宝3CE官方旗舰店腮红破损拒赔要求退款
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我于2025年5月25日，在淘宝3CE官方旗舰店购买了实付金额112.6的两块单色腮红 购买前，商品页面显示破损包退款服务，且承诺5月26日送达 结果商家延迟发货，5月27日才收到货。收到货后，两块腮红外壳均破裂，且有污渍。按照商家承诺的破损包退款原则，破损属于10%到50%以内，需退款50%实付金额。反馈给卖家后，卖家拒绝退款，强制要求买家退换，重新等待卖家验收发货半个月左右的时间。 由于卖家商品质量问题，却不履行购买前承诺的破损包退款服务原则。违反了消费法。影响买家的购物体验，侵犯买家的消费权益。 我要求商家赔偿按照购买前承诺的破损包退款，退还规定的一半实付金额56.3 根据《中华人民共和国民法典》第五百八十三条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
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