智行平台预订酒店不可取消订单引发退款及霸王条款争议
网友保保_hKQ2zTK1
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于二五年五月二十七日预订酒店 发现订错了房型 要修改写着不可取消不能退钱 智行平台处理到现在没有给一个结果 两个订单都是 想定新装修的却看错订成了老版的 和酒店沟通了钱在平台这 平台说钱给了商家 两边互相扯皮我要升级房型就要我四百五十块钱 霸王条款 我说走投诉平台还是不担心那种语气 说有专门负责投诉的人 智行是法外之地吗？平台要求我下单新的订单同名字同日期 下单之后才能给我退这个 本身不可取消就是违法的 还给我附加条件 不给我取消订单退款我怎么定新的酒店 万一定了没给我退款怎么办 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等
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