智行火车票订单丢失无法退款问题

网友保保_ywqDgAMa 2025-05-28

已完结

我在五月二十八号21:16分购买了一张淄博去青岛北的火车票，并且付了钱81.72元，但是找不到该订单，我想退款，没有办法退，钱去哪里了？找不到订单

投诉进度

用户申请完结

2025-05-29 09:11:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-28 22:37:22

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-28 22:37:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-28 22:19:44

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

81元

投诉编号：

98905892

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