同程旅行退票退款金额不符且拖延处理投诉
网友保保_oUQrZJm2
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我于2025年4月30在同程平台购买了从北京到无锡的和从无锡到北京的往返机票，金额分别是5480元和7010.96元，其中5480元的机票显示退款5480实际到账只有4824商家克扣了差额。7010.96这一笔到今天为止将近一个月了都不给退款，期间和同程网沟通无数次无果。同程网要求我提交退票资料，医院看病记录、看病发票、医生诊疗记录、甚至连我家孩子的出生证明都让我提交了，所有商家要求的资料我都提交了还不给我退款。我的诉求是要求商家返还我第一笔退款的差额：5480-4824=656元，以及第二笔退款金额全款7010.96元。不要霸占客户的钱不还！*子平台商家应该严惩否则更多的人受*！
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