斯凯奇京东自营鞋类商品质量问题及售后拒绝合理诉求
网友保保_a816466b
已完结
本人于 2025年4月7日 在京东商城—斯凯奇（Skechers）鞋类京东自营专区 店铺 购买了 41码男鞋熊猫鞋，共计花费388.53元。 2025年4月8日 收到商品后，在使用 过程中发现以下问题： 1. 鞋子网面破裂，破洞。 截止发现问题时间，本人从未磕碰，清洗，暴力使用鞋子，发现问题后，本人于 2025年5月28日 联系了被投诉人，通过 在线客服 向其反映上述问题，但被投诉人以无法进行修复，拒绝退货换货，拒绝维修，只补偿20元。 我的诉求：由于影响穿着，本人拒绝现金赔偿，要求商家依据鞋类三包法对鞋子进行维修或者更换。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向 消费者保护协会 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
