途家民宿预订后价格下降却不退差价且涉嫌虚假宣传
网友保保_TPvUo020
已完结
我于2025年5月22日通过途家民宿预订玩具总动员酒店，入住时间2025年5月31日，预订价格约3200元，5月27日我看到价格大幅下降至2200元，联系平台退差价被拒绝，平台反馈不退不换，我还未入住、已造成1000元损失，希望有关部门严厉打击市场价格乱象问题，我可以接受平台退回差价的处理方式。第二，途家平台涉嫌欺*消费者，客服反复反馈是酒店方不允许取消订单或退差价，我已致电酒店前台核实，酒店没有说过不能取消订单，官方约定入住前三天可免费取消，而我协商日期在入住前四天，途家平台欺*消费者，不予解决问题。
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企业完结
处理结果
经核实，此单客户账户存在异常，我司无任何赔付方案，协商失败。
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跟进内容
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