网易云课堂公共营养师课程收费与承诺不符，要求退款
网友保保_pomPPmws
已完结
我于2024年2月23日购买的网易云课堂公共营养师课程，受到欺*。购买课程时说可以一直学习到考出证书，费用包含第一次考试费用，补考的话需要自己交300元，但现在说课程只有一年的有效期，而且第一次考试费用让我自己缴纳600多元。我认为受到欺*。我的诉求是全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
售课时承诺考不过退费，机构这样的处理方式，我也不想考了，直接退费！！！
用户补充投诉
补充内容
没有解决任何问题，只是推卸责任，售课人员离职，他们就不负责了
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跟进内容
尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员致电联系您为您处理，请注意接听020开头的电话，感谢您的反馈与理解，祝您学业有成，生活愉快~
消费保投诉平台跟进
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