淘宝售后不作为，退货退款遭无理拒绝
网友保保_87a7ca4d
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我在淘宝购买了一台华硕笔记本电脑，但是电脑质量有明显问题：1、温度过高，什么都不干cpu就是70-90℃之间波动，风扇转速大但是后背不出风；2、机器卡死，我用c口的u盘打开个ad64卡死了3次，并且重启时间超级长；3、待机功耗莫名其妙超过40瓦，并且温度飙升。因此我申请售后退货退款，但是商家以没有华硕检测为由拒绝我的售后申请，让我改写申请理由为与商家协商一致，但是我觉得事实求是，有问题就是有问题，所以拒绝了，并让淘宝介入处理，但是淘宝那边和商家沆瀣一气，表示必须要检测过后才能退货退款，但是我去售后中心的话，那边工程师6点半就下班了，如果我下班以后再过去就根本赶不上，会耽误我的工作，因此我也不同意这个方案，我就说退回去让商家自行检测，但是平台和商家对此也不同意，没办法我就只能按照他们的意思来操作，修改了售后申请的原因。但是这种做法真的很让人恼火，所以我要举报投诉
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