华硕官方旗舰店客服误导消费者且拒不兑现承诺赠品
网友保保_3f5eb52b
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我于2025年6月14日在淘宝天猫asus华硕官方旗舰店购买了一台“华硕无畏14 2025”电脑，购买当天我咨询客服购买电脑额外有100元猫超卡，是否需要通过“核芯玩家”直播间下单才能领着100元猫超卡，客服“磐石7号”明确回复不用，找他领取即可（详见截图对话），15日收到货16日确认收货后，找到该客服要求兑现“100元”猫超卡，客服给了链接，但是我找不到，希望对方详细指导一下，遂回复我“自行查找，不是我的活动我不清楚”，19日我终于自己找到直播间客服，直播间客户又说我没有通过直播间下单，说我不符合领取要求，两边推诿，华硕的客户“磐石7号”恶心至极，不配当服务业客服，误导消费者、诱导消费者。我的要求如下：1、对象客服承诺的100元猫超卡；承诺必须履行，不能事后玩文字游戏，我的聊天截图显示对方明确告诉我不用重新下单；否则我购买的时候，只需要花半分钟重新下单，没道理不重新下单；2、额外补偿我100元，这几天处理这个事情浪费了我很多时间和精力；恳请平台维护消费者的合法权益，否则我一定较真投诉到底。
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