京东恒洁花洒购买后发现与恒温热水器不兼容要求换货被拒
喵来钱
已完结
我在5月19日在恒洁京东旗舰店购买一款花洒，当时询问是否要先点火，图1:客服回答这是恒温花洒，我询问什么叫恒温，她告知是会一直保持一个温度，因为我也不懂，就没有继续提问，没想到收到货安装后询问客服，我家的是恒温的热水器，她发过来一个表，图2和3:表格上面写着双恒温功能会导致无法出水或忽冷忽热，为何买的时候不告知会与恒温热水器冲突？现在家里大部分人都是恒温的热水器啊，你这个忽冷忽热，冬天怎么办呢？然后我要求换货，拒绝，说安装后不可换不可退！我请问了，那为何不提前发这个表给我，不告诉我恒温花洒不适用于恒温热水器呢？只顾着卖货不管客人是否用不用得上？霸王条款不给换不给退，那我如果冬天用不了我这一千块是不是就打水漂了？强烈要求换货或者退货！
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
