去哪儿网酒店退订扣款高且协商时间过短
网友保保_9vBmtw8I
已完结
我于2025年5月31日-6月2日在去哪儿网平台订购的厦门Ume时见美宿（曾厝垵店）的民宿酒店，连续订了两晚，由于我工作原因，需要出差，加上我姐姐检查出身体有点问题，需要手术去不了，所以需要退房，退房的时候我直接联系的酒店客服，第一句话就是让我联系平台人工客服，一般去居住酒店都是可以沟通协商退款，关键是我提前两天退的房，于是平台跟酒店客服沟通不到三分钟给我的回复说，有两个方案，一个是不可以全款退款，另一个是收取订一晚150的费用，我订的是两晚，然后就是收取300的扣款，我可以理解扣款，但是三分钟不到的协商时间，就可以协商出来了，我买高铁票都没扣款那么多，这次体验让我感受到强买强卖的感觉，我理解大家挣钱不容易，但是能不能服务态度好点，希望下次在这个平台订酒店的，可以提前跟酒店沟通，是不是入住不了需要扣款那么高的占额，希望所有的消费者都能得到很好的维护利益。
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申请原因
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解决方案
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跟进内容
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补充内容
欺负消费者对消费权益观念意识不强，这不就是所谓的霸王条款
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