去哪儿订单未入住取消扣费且协商无果

网友保保_yIsvMK8I 2025-06-04

已完结

我于今早定了酒店，然后今天因行程有变取消订单（未入住），酒店方驳回，然后去哪儿官方去协商，结果还要扣百分之三十，我请问我没入住还得给他们钱，后我又给酒店前台打电话，前台无操作权限，然后酒店领导冷处理

投诉进度

用户评价

2025-06-04 16:02:04

用户申请完结

2025-06-04 16:01:54

解决方式

已解决

解决方案

退款,补偿

企业跟进

2025-06-04 15:14:50

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-06-04 13:59:39

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 13:59:35

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用户发起投诉

2025-06-04 13:41:55

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

119元

投诉编号：

98936346

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