天猫超市拒绝更改地址且不退款

网友保保_5QtugJch 2025-05-29

已完结

收到货地址填写错误了，货品物流刚刚揽件和客服说更改地址不让改说退款也不让退，我打电话给顺丰客服人家说可以更改地址要联系天猫超市客服改。天猫超市不给更改

投诉进度

用户评价

2025-06-02 00:29:11

用户申请完结

2025-06-02 00:29:01

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-05-30 08:00:41

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 19:53:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-29 18:27:13

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

59元

投诉编号：

98910323

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