天猫超市发货慢且商品损坏拒绝补发

网友保保_t7c8aAU2 2025-05-29

已完结

购买的东西一直显示发货但即使未发货，买了十多天一直投诉后才收到，收到后的商品质量有问题和商家协商一致霸王条款，作为一个孕妇本来就是很急需用的东西发了这么久货，结果还发破掉的来还不补发

投诉进度

用户评价

2025-05-30 13:45:27

品牌评价

天猫服务越来越差了需要投诉了才认真去解决

用户申请完结

2025-05-30 13:44:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-30 08:00:41

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-30 01:47:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-29 21:50:59

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏霸王条款

投诉诉求：

赔偿改善服务补发/发货

涉诉金额：

126元

投诉编号：

98911274

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