韵达快递杯子破损拒赔且客服处理不力
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2025年5月23日我通过韵达快递寄出了2包咖啡豆和一个咖啡杯，并支付了 7.6元的运费，并要求快递员包装好，对方也表明会给好好包装。结果5月26日收件人收到后反馈里面的杯子已破碎，我在联系物流客服后当天联系上人工服务但人工客服一直不处理，一直是联系又联系，却没有回复。 下午4点40分左右接到韵达快递的客服电话，对方拒绝承担破损费用，说包装完好不赔付，且过去几天一直反馈快递破损问题却没有处理却直接回复签收后无法处理，简直霸王条款，也没有实际的证据提出商品完好无损，收到快件时快递外包已是残旧不堪包装也有损坏，不解决实际问题却推着责任，和不赔偿，严重损害了消费者的信任和利益。现在我要求韵达快递尽快赔偿我的商品费，并退回快递费，企业内部整体上优化服务。
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