鹏博士宽带未按承诺邮寄大麦盒子导致无法退费

网友保保_o1zjFZFO 2025-05-30

处理中

一年前在鹏博宽带交了费，当时说给一个光猫和大麦盒子，只邮来一个光猫，大麦盒子一直没邮来，我现在要退费，客服说要光猫和大麦盒子，打电话她们也不给处理，我现在要求她们尽快给我把大麦盒子邮来，我好去退款，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-30 16:00:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-30 09:41:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-30 09:27:58

投诉信息

鹏博士宽带

投诉问题：

收费问题客服电话难接通虚假宣传

投诉诉求：

退费解释补偿

涉诉金额：

2306元

投诉编号：

98912425

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