去哪儿网预订酒店无法退款,条款不合理
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你好,我于5月2日在去哪儿网预订了大连市無他·高空海景酒店公寓(万科大都会星海店) 大连沙河口区会展路41号万科大都会星海3201室,我行程变更无法入住,实际付款229元,现在酒店不给退款,我不是恶意退款,因为我已经在同一平台预定了三晚其他酒店并且已经入住,今天打算返程无法入住。 本人并不是恶意取消,也提起退房申请,且该政策本身属于不合理的政策,消费者处于不利地位,并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。
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