淘宝小白熊旗舰店退货需自付运费且价保问题未解决

网友保保_fnpSdy0t 2025-05-30

处理中

我于2025年5月16日，在小白熊官方旗舰店购买泡奶机，因买重了，想退掉1台，七天无理由内还需要自己承担运费。在618活动期间内，产品价格浮动较大，并且淘宝客服以及小白熊客服，相互推脱，无法解决消费者问题，我的需求是，退货退款包运费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-11 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-30 22:05:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-30 17:43:17

投诉信息

天猫小白熊旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺价保问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

658元

投诉编号：

98915164

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